Константин Малорошвило: «Бизнесом можно руководить удаленно, если правильно выстроить систему управления»

Тренд на удаленную работу продолжает распространяться по всему миру. Так, по данным аналитической компании Statista, в 2023 году 28% работающих людей не были привязаны к своему офису.

Преимущества удаленки оценили на себе наряду с наемными работниками и владельцы бизнесов. Еще недавно управление компанией, например, из другой страны казалось невозможным, а сегодня предприниматели не только отпускают на дистанционку подчиненных, но и сами пользуются этой возможностью. Если грамотно выстроить систему управления, бизнес будет расти без постоянного контроля со стороны владельца, считает серийный предприниматель Константин Малорошвило.

Эта уверенность основана на личном успешном опыте: вот уже три года руководитель сети магазинов техники Apple iGorod и агентства недвижимости «Самолет Плюс Оренбург» управляет своими бизнесами дистанционно, не теряя при этом прибыли. О том, как это ему удается, предприниматель рассказывает в своей книге «Дистанционное управление. Как вырастить бизнес, который работает, пока вы путешествуете».

Константин Малорошвило — лауреат конкурсов Top People Russia 2023 и «Предприниматель года 2022» по версии бизнес-издания «EXPERT_RF». Член жюри конкурсов Best Business Awards 2023 и «Национальная бизнес-премия 2023». Член ассоциации «Я лидер». Автор статей в «Евразийском научном журнале», «Бизнес-журнале», CEO Weekly, CEO World Magazine и других российских и международных научных, отраслевых и деловых изданиях.

Мы поговорили с Константином Малорошвило о вызовах, с которыми сталкивается предприниматель, переводящий свой бизнес на удаленку, и алгоритмах, позволяющих с ними справиться.

«СП»: Вы уважаемый бизнесмен, лауреат престижного конкурса «Предприниматель года 2022» по версии EXPERT_RF, герой публикаций таких СМИ, как «Комсомольская правда» и Forbes. Почему этих регалий вам оказалось недостаточно, и вы решили написать книгу?

— Не так давно я осознал: вот уже три года я дистанционно управляю своими компаниями. За это время я был в офисе не больше четырех раз, а бизнес при этом не просто продолжал работать, а становился успешнее. Бизнесом можно руководить удаленно, если правильно выстроить систему управления. Я понял, что мой опыт может быть полезен другим предпринимателям.

Многие стремятся к тому, чтобы освободиться от операционной рутины, но не знают, как подойти к систематизации бизнеса. Я разработал уникальную систему для предпринимателей, которая помогает выстроить эффективные бизнес-процессы, выйти из операционной деятельности и посвятить больше времени себе, семье и стратегическому развитию. Я даю конкретные инструменты и реальные кейсы, а не просто мотивирую читателя.

Эта книга не о мечтах, а о технологиях и процессах, которые работают. Эта книга — результат 14 лет в бизнесе и трех лет дистанционного управления без потери прибыли. По сути, она для тех, кто хочет не просто работать на себя, а создать бизнес, который работает на него.

«СП»: Наряду с другими авторитетными предпринимателями вы вошли в жюри международного конкурса Best Business Awards 2023. Как много вы видели компаний, который могут эффективно работать без абсолютной зависимости от решений руководителя?

— Вы правы — когда я был судьей Best Business Awards, я видел множество крутых компаний, но почти у всех была одна проблема — бизнес слишком завязан на основателе. Когда я писал книгу, то представлял в роли читателя предпринимателя или управленца, который столкнулся с главной проблемой большинства бизнесменов — постоянной вовлеченностью в операционные процессы, страхом перед делегированием и ощущением, что бизнес не может работать без него.

Личный опыт показывает, что система может помочь многим коллегам разорвать этот замкнутый круг и перейти от бесконечной рутины к автономному управлению.

«СП»: Читателям своей книги вы предлагаете инструментарий, доказавший свою эффективность на практике. Это разработанная вами уникальная методология автоматизации и дистанционного управления бизнесом, которой вы руководствуетесь в управлении собственными компаниями. Расскажите, как вы применяете ее на практике.

— Моей целью было предоставить читателям работающие механизмы — никакой абстрактной теории, никакой воды. Все системы, о которых я пишу, я лично протестировал в своем бизнесе. Так, например, я подробно останавливаюсь на системе удаленного контроля и рассказываю, как выстроить процессы так, чтобы бизнес работал без постоянного вмешательства владельца.

Даю советы, какие метрики отслеживать, какие отчеты должны поступать регулярно и как избежать «ручного» управления. Второе — делегирование и управление командой. Многие предприниматели не могут выйти из операционки, потому что боятся делегировать. В книге я показываю, как правильно передавать полномочия, чтобы не потерять контроль над бизнесом.

Третье — автоматизация процессов: я пишу, как внедрить CRM, чат-боты, AI-инструменты и другие технологии, чтобы уменьшить человеческий фактор и ускорить работу компании. Еще один необходимый инструмент — система принятия решений на расстоянии: я рассказываю, как структурировать бизнес, чтобы сотрудники знали, что делать в любой ситуации без постоянного согласования с владельцем.

«СП»: Бизнесы, которые вам приходилось создавать в своей карьере, относятся к разным сферам — это и строительство, и операции с недвижимостью, и торговля. Насколько универсальны ваши методы? Реально ли применять их в разных бизнес-областях?

— Абсолютно! Это универсальные принципы и инструменты, которые можно применять в любой сфере бизнеса, будь то розничная торговля, услуги, производство или IT. Я сам запускал проекты в разных нишах и каждый раз сталкивался с одними и теми же вызовами: как выстроить процессы так, чтобы бизнес работал без моего постоянного присутствия, как создать эффективную команду, как автоматизировать рутину.

Поэтому методология, о которой я говорю, подходит не только для крупных компаний, но и для малого и среднего бизнеса. Например, владельцы розничных магазинов узнают, как автоматизировать продажи, CRM и складские процессы. Руководители агентств услуг — как выстроить делегирование и контроль качества. Хозяева производственных компаний — как внедрять цифровые решения для управления заказами и персоналом.

Независимо от ниши, ключевые принципы остаются неизменными — автоматизация, правильное делегирование и управление на основе данных.

«СП»: Применение на практике управленческих подходов, которые вы описываете, позволило вам достичь впечатляющих показателей. Так, например, в книге вы упоминаете, что ваша сеть магазинов техники iGorod за 2024 год увеличила чистую прибыль более чем вдвое, хотя вы весь этот год провели за границей. Какие еще бизнес-результаты принесло вам использование ваших методик?

— Да, благодаря системному подходу и автоматизации наша сеть увеличила чистую прибыль более чем в два раза без увеличения постоянных расходов. Это стало возможным за счет оптимизации процессов, правильного делегирования и освоения новых каналов продаж.

Нам также удалось внедрить новые платформы для продаж, включая «Авито» и маркетплейсы, что позволило увеличить оборот без дополнительных вложений в офлайн-розницу. Благодаря правильному делегированию я практически исключил себя из операционной рутины и теперь занимаюсь развитием компании, а не ежедневным управлением.

Улучшенные процессы обработки заказов и автоматизация CRM повысили скорость работы с клиентами, что привело к росту повторных покупок и увеличению среднего чека. За последние несколько лет я жил в разных странах, и бизнес продолжал расти, что доказывает работоспособность этой методологии.

«СП»: Вы автор множества статей в российских и международных научных, отраслевых и деловых изданиях. Намерены ли вы писать книги в будущем? Каким актуальным бизнес-трендам они могут быть посвящены?

— Да, работа над этой книгой показала мне, насколько важно делиться своим опытом и знаниями. Уже сейчас я понимаю, что это не последняя моя книга — у меня есть несколько идей, которые могут быть полезны предпринимателям и управленцам.

Одна из тем, которые я рассматриваю, — системное масштабирование бизнеса. Многие предприниматели умеют создать работающий бизнес, но сталкиваются с проблемами, когда хотят выйти на новые рынки или кратно увеличить оборот. Это требует совершенно другого подхода к управлению, финансам и команде.

Другая важная тема — работающие стратегии выхода на международные рынки. Опираясь на мой личный опыт ведения бизнеса в разных странах, я хочу создать практическое руководство для предпринимателей, которые хотят перевести бизнес на глобальный уровень, но не знают, с чего начать.

Еще одна перспективная тема — предпринимательство в эпоху искусственного интеллекта. AI уже сейчас кардинально меняет подходы к управлению, автоматизации и маркетингу. Важно понимать, как использовать эти технологии, а не бояться их. Я всегда пишу только о том, что применил на практике и что реально работает.

Поэтому каждая новая книга будет не просто теоретическими размышлениями, а набором конкретных инструментов, которые можно сразу внедрять.