Архитектор коммерческих и культурных пространств Александр Рогов: «Я старался сделать то, чего до меня никто не делал»

Редакция нашего издания подвела итоги минувшего года и назвала 10 самых экстраординарных предпринимателей из разных областей. Среди них оказался человек, который полностью изменил подход к управлению и архитектуре коммерческих пространств в России.

Речь идет об Александре Рогове. Он является известным архитектором коммерческих и культурных пространств и директором торгово-развлекательного центра People’s Park в Улан-Удэ. С 2019 года талантливый бизнесмен занимается созданием и развитием городского пространства, где органично сочетаются магазины, культурный и семейный досуг.

Под его руководством People’s Park стал самым посещаемым ТРЦ в регионе, увеличил прибыль и получил престижные награды, включая Best Business Awards и премию ECO BEST AWARD. Александр входит в жюри крупных бизнес-премий и считается одним из самых нестандартных управленцев в стране. С ним мы поговорили о том, как ему удалось из обычного ТРЦ сделать точку притяжения гостей из многих других регионов страны.

«СП»: Александр, здравствуйте. Спасибо, что согласились на интервью. Наша редакция включила вас в подборку как одного из самых нестандартных бизнес-лидеров года. И на это есть все причины. Главное то, что вам удалось привлечь внимание всей страны к своему уникальному региональному торгово-развлекательному центру. Как у вас это получилось?

— Я старался сделать то, чего до меня никто не делал. Ни в России, ни в мире. Обычно в ТРЦ есть магазины, кинотеатры, фудкорт, пара развлечений для детей. Мне же хотелось сделать единый живой организм, часть города, его сердце. Мы не просим гостей писать о нас хорошие отзывы, но они это делают сами.

У нас самые высокие рейтинги по уровню удовлетворенности гостей в регионе в нашем сегменте. Если вы почитаете комментарии о нас, то не найдете ни одного негативного отзыва. Гости нас называют «лучшим семейным торговым центром в Улан-Удэ». И мы очень гордимся этим статусом.

«СП»: За несколько лет, что вы модернизируете ТРЦ, он стал культурным ядром города и получил престижную награду ECO BEST AWARD. Также ваш подход превратил People's Park в лидера по посещаемости и узнаваемости, не только в Бурятии, но и по всей Восточной Сибири. Как вам удалось этого добиться?

— Мы — центр с повышенной социальной ответственностью. Помимо того, что мы периодически проводим разные благотворительные мероприятия, мы заботимся об окружающей среде. Одной из главных проблем района была заброшенная территория вокруг. Мы взяли благоустройство на себя, расчистили территорию, сделали велодорожки, скамейки, зоны для детей.

Ставку сделали на безопасность. Так наш проект стал частью городской идентичности. И мало кто знает, что все это не муниципальные инициативы, а частная инвестиция моей команды.

Вторая проблема, которую мы решили, это скудность культурной жизни региона. Мы стали проводить концерты, кинофестиваль авторского кино — и превратились в центр притяжения арт-тусовки. Также у нас проходят выставки современного искусства, ночные маркет-фесты, дискуссионные клубы, коллаборации с молодыми рестораторами. Мы помогаем сегодня открывать новые таланты.

«СП»: Результаты впечатляют. Скажите, насколько нам известно, в прошлом году People's Park увеличил чистую прибыль более чем на половину? И это без повышения цен. Это так? И если да, то как это удалось?

— Да, даже больше. Это стало возможным благодаря комплексному подходу в управлении. Мы пересмотрели систему закупок, сократили лишние расходы. Но еще важнее, конечно, это вклад команды. У нас работает около 80 человек, и каждый из них понимает, зачем он здесь. С ними я тоже провожу регулярно плотную работу, отправляю их на курсы повышения квалификации.

«СП»: Теперь поговорим про другие Ваши успехи. Александр, в 2023 году вы стали победителем престижной премии Best Business Awards как «Лучший директор в управлении коммерческой недвижимостью». Одним из главных критериев при этом награждении является эффективность. Какое Вы можете выделить свое наиболее эффективное профессиональное решение минувшего года?

— Я бы сказал, что это был запуск новой стратегической модели, в которой культурные и социальные проекты стали драйвером трафика. Мы окончательно перестали зависеть только из арендаторов и стали думать, как сделать так, чтобы людям хотелось быть у нас дольше. Также мы обновили интерьер с привлечением известного дизайнера, что тоже сработало, процент времени, которое люди проводят у нас, значительно вырос.

«СП»: Насколько нам известно, вы являетесь членом ассоциации «Я-Лидер». Это закрытое профессиональное сообщество, в которое входят топовые руководители. Что для вас значит быть частью этого круга? И как участие в подобных сообществах влияет на управленческие решения?

— Я знаю, насколько для лидера важно окружение таких же лидеров и не верю в гениев-одиночек. Как правило, человеку для роста нужен человек. Ассоциация «Я-Лидер» в этом плане стала для меня идеальным коммьюнити. И я рад быть его частью.

«СП»: Вы были приглашены в экспертный совет «Национальной бизнес премии». Там вместе с вами проекты оценивали такие мэтры, как Вениамин Каганов, генеральный директор Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, и Владимир Гамза, председатель Совета ТПП РФ по финансово-промышленной и инвестиционной политике. Скажите, что для вас лично значит быть в одной экспертной группе с такими фигурами, и как вы подходите к оценке финалистов?

— Для меня это, конечно, большая честь и ответственность. С некоторыми из членов жюри мы уже были знакомы по другим профессиональным событиям, а с кем-то впервые встретились именно в рамках премии. Это очень сильное экспертное окружение. Мы все по-разному смотрим на проекты, но сходились в одном, что победить должен тот, кто делает вклад в развитие среды, людей и города.

«СП»: Александр, это далеко не единственное ваше судейство. Вы дважды входили в жюри премии «Выбор потребителя». Раскажите, как потребитель меняется? Что для него важнее: цена, сервис, атмосфера или что-то еще? Это важно для тех, кто сегодня тоже хочет вывести свой ТРЦ, ТЦ или просто даже магазин на новый уровень.

— Могу с уверенностью сказать, что сегодня на первое место выходит чувство заботы. Вы сами наверняка замечали, что, бывает, приходишь куда-то и думаешь: «Ого! Вот тут обо мне, как о клиенте, позаботились и подумали! Ставлю пять!». Это может быть что угодно, например, атмосфера, вежливый персонал, нестандартная подача, короче, все, что дает ощущение заботы.

25 января 2024 г.